Politica de anulare și rambursare

1. Anularea abonamentelor qGola și qGola+

Poți anula oricând, din cont sau printr-un email la office@qgola.com. Anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite (lunare sau anuale); până atunci păstrezi accesul.

Pentru perioada în curs nu se fac rambursări proporționale, cu excepția cazurilor în care legea o cere sau în care serviciul nu a putut fi furnizat din culpa qGola.

2. Anularea My qGola

• Varianta lunară: abonamentul lunar se anulează ca mai sus; taxa de instalare nu se rambursează după ce instalarea a fost efectuată.
• Plata unică: poate fi anulată cu rambursare integrală înainte de începerea instalării; după instalare, nu se mai rambursează.
• Dacă instalarea nu poate fi realizată din motive tehnice ce țin de qGola, rambursăm integral suma plătită pentru My qGola.

3. Perioada gratuită și conturile demo

Perioada gratuită și conturile demo nu presupun nicio plată și nu se transformă automat în abonament plătit; nu este necesară anularea.

4. Cum se face rambursarea

• Plățile cu cardul se rambursează pe același card, prin NETOPIA Payments, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii (termenul de afișare în extras depinde de banca emitentă).
• Plățile prin transfer bancar se rambursează în contul din care s-a făcut plata, în cel mult 14 zile.
• Pentru fiecare rambursare emitem factură de stornare.

Cererile de anulare sau rambursare se trimit la office@qgola.com sau +40 744 400 406, cu numele firmei și numărul facturii. Pentru dreptul legal de retragere folosește formularul online (/retragere).