Termeni și condiții

1. Definiții

• Platforma — aplicația qGola: configuratorul 3D, ofertele, linkurile pentru client, CRM-ul, administrarea prețurilor și integrările.
• Client / Firma — persoana juridică sau PFA care își creează un cont qGola pentru activitatea sa comercială (vânzarea de pergole, sisteme de umbrire și produse similare).
• Utilizator — persoana fizică invitată de Client în contul firmei (proprietar, administrator, membru al echipei).
• Client final — persoana căreia Clientul îi trimite o ofertă sau care trimite o cerere prin configuratorul de pe site-ul Clientului.
• Abonament — planul qGola, qGola+ sau produsul My qGola, descrise în Termenii abonamentelor și facturării.
• Conținutul Clientului — datele introduse sau încărcate de Client: liste de prețuri, oferte, clienți, leaduri, fotografii, configurații.

2. Contul și accesul

Platforma se adresează exclusiv profesioniștilor (B2B). Contul se creează pe adresa de email a reprezentantului firmei, care declară că are dreptul să o reprezinte.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare, pentru acțiunile Utilizatorilor invitați și pentru retragerea accesului persoanelor care nu mai lucrează pentru firmă.

Conturile demo create de qGola sunt valabile 48 de ore, au funcții limitate (de exemplu, o singură ofertă și un singur client în CRM, fără acces la editarea prețurilor) și pot fi șterse automat la expirare, împreună cu datele introduse.

3. Ce oferă platforma

qGola oferă, în funcție de abonament: configurator 3D cu preț calculat pe server din lista de prețuri a Clientului, oferte PDF cu imagini 3D, link pentru clientul final (valabil 72 de ore de la trimitere, prelungit la retrimitere), CRM cu pipeline, sarcini, calendar și echipă, import de leaduri din Meta și din configuratorul de pe site, precum și integrarea My qGola pe site-ul Clientului.

Imaginile și modelele 3D sunt orientative; culorile, proporțiile și detaliile pot diferi de produsul fizic. Prețurile din oferte provin exclusiv din lista de prețuri, discounturile și promoțiile setate de Client; qGola nu stabilește și nu garantează prețurile Clientului față de clienții săi finali.

Funcțiile care folosesc inteligență artificială (de exemplu, „Casă din poză”) generează propuneri vizuale orientative și pot conține erori; Clientul le verifică înainte de a le folosi în relația cu clienții finali.

3.1. Cine vinde și emite factura

Serviciile qGola (abonamentele qGola și qGola+, produsul My qGola și serviciile de instalare aferente) sunt vândute direct de SCB SOFIM SRL, cu sediul în Str. Iapa 5, Sighetu Marmației, jud. Maramureș, 435500, România, CUI 45874663, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000476243, EUID ROONRC.J2022000476243, în calitate de comerciant și furnizor direct al serviciului software (SaaS). qGola nu este o platformă de tip marketplace și nu intermediază vânzări ale altor comercianți.

Factura fiscală se emite de SCB SOFIM SRL (CUI 45874663, J2022000476243) pe datele de facturare introduse de Client în cont.

Contractele dintre Client și clienții săi finali (ofertele de pergole, prețurile, livrarea și montajul produselor) se încheie direct între aceștia; qGola furnizează doar instrumentul software.

3.2. Metode de plată

• Card bancar online (Visa, Mastercard), prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului; qGola nu vede și nu stochează datele cardului.
• Transfer bancar (ordin de plată) pe baza facturii emise de SCB SOFIM SRL.

Prețurile sunt afișate în euro (EUR), fără TVA; TVA se adaugă conform legii (21%) și apare distinct pe factură. Detalii în Termenii abonamentelor și facturării (/termeni-abonamente).

3.3. Livrare, anulare, rambursare și retragere

Fac parte integrantă din acești termeni și se acceptă prin bifa de la finalizarea comenzii:

• Politica de livrare (/livrare) — activarea contului și instalarea My qGola, exclusiv electronic;
• Politica de anulare și rambursare (/anulare-rambursare);
• Dreptul de retragere și formularul online (/retragere);
• Termenii abonamentelor și facturării (/termeni-abonamente) și Politica de confidențialitate (/confidentialitate).

4. Obligațiile Clientului

• să folosească platforma în conformitate cu legea, inclusiv cu legislația privind protecția consumatorilor, comerțul electronic și protecția datelor;
• să aibă temei legal pentru datele clienților finali introduse în platformă și să le informeze corespunzător (Clientul este operator de date, qGola este persoană împuternicită — vezi DPA);
• să verifice ofertele (prețuri, dimensiuni, TVA, condiții) înainte de a le trimite;
• să nu încerce să acceseze conturile altor firme, să nu ocolească limitările tehnice sau de abonament și să nu încarce cod malițios sau conținut ilegal;
• să nu revândă accesul la platformă fără acordul scris al qGola.

5. Conținutul Clientului și proprietatea intelectuală

Conținutul Clientului rămâne al Clientului. Ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, de a-l stoca, procesa și afișa strict pentru furnizarea serviciului (de exemplu, generarea ofertelor și a imaginilor 3D).

Platforma, codul, designul, modelele 3D parametrice, mărcile qGola, qGola+ și My qGola aparțin qGola sau licențiatorilor săi. Modelele 3D furnizate de producători sunt folosite cu acordul acestora și numai în cadrul platformei.

Modulul WordPress și pachetele de integrare pot fi instalate doar pe site-urile Clientului, pe durata abonamentului My qGola.

6. Disponibilitate, actualizări și suport

Depunem eforturi rezonabile ca platforma să fie disponibilă permanent, dar pot apărea întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de noi (furnizori de infrastructură, rețea).

Platforma se actualizează continuu; putem modifica sau înlocui funcții, fără a reduce în mod substanțial funcțiile esențiale ale abonamentului plătit în perioada deja achitată. Suportul se oferă la office@qgola.com sau +40 744 400 406, în zilele lucrătoare, între 09:00 și 18:00.

7. Limitarea răspunderii

Platforma se furnizează „ca atare”. În limitele permise de lege, qGola nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi de clienți, de date sau de oportunități) și nici pentru erorile din prețurile, ofertele sau datele introduse de Client.

Răspunderea totală a qGola față de Client, pentru orice cauză, este limitată la sumele plătite de Client pentru platformă în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Limitările nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

8. Suspendare și încetare

Putem suspenda accesul în caz de neplată, de încălcare gravă a acestor termeni sau de risc de securitate, cu notificare prealabilă atunci când este posibil.

Poți înceta oricând utilizarea platformei și poți solicita închiderea contului. La încetare, îți punem la dispoziție, la cerere, exportul datelor timp de 30 de zile; ulterior datele se șterg conform Politicii de confidențialitate și DPA.

9. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Modificările importante se anunță prin email sau în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte; continuarea utilizării după această dată înseamnă acceptarea lor.

10. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm mai întâi soluționarea amiabilă; în lipsa unei înțelegeri, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul qGola (Sighetu Marmației, județul Maramureș).

Pentru informații privind soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC — SAL (anpc.ro/ce-este-sal) și platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Contact

SCB SOFIM SRL, cu sediul în Str. Iapa 5, Sighetu Marmației, jud. Maramureș, 435500, România, CUI 45874663, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000476243, EUID ROONRC.J2022000476243. Email: office@qgola.com. Telefon: +40 744 400 406.